在搬家过程中，物品丢失的责任归属问题并非一概而论，而是需要根据具体情况进行详细分析。
一、工人职责与行为
明确职责：首先，需要明确搬家工人在搬家过程中的具体职责。如果工人的职责中明确包含了物品的保管和搬运安全，那么他们就需要对丢失的物品承担一定的责任。
行为分析：进一步分析工人在搬家过程中的行为是否规范、是否尽到了合理的注意义务。如果工人存在疏忽大意、操作不当等行为导致物品丢失，那么他们可能需要承担相应的责任。
二、合同条款与约定
合同条款：查看搬家服务合同中的相关条款，特别是关于物品丢失、损坏的责任划分部分。合同中通常会明确规定双方的权利和义务，以及在物品丢失或损坏情况下的赔偿方式和责任归属。
约定俗成：除了合同条款外，还有一些行业内的约定俗成的做法和惯例。这些惯例虽然不具有法律效力，但在实际操作中往往会被双方所接受和遵循。
三、证据与证明
证据收集：在发生物品丢失的情况后，应及时收集相关证据，如搬家清单、现场照片、视频资料等。这些证据有助于明确物品丢失的时间、地点和原因，为责任划分提供依据。
证明责任：根据“谁主张，谁举证”的原则，如果客户认为搬家工人应对物品丢失承担责任，那么他们需要提供足够的证据来证明这一点。
四、法律责任与赔偿
法律责任：如果搬家工人确实存在过错导致物品丢失，那么他们可能需要承担相应的法律责任，包括赔偿损失等。具体责任划分和赔偿标准需要根据相关法律法规和合同条款来确定。
赔偿方式：赔偿方式可以包括直接赔偿物品损失、支付赔偿金等。具体方式应根据双方协商结果和合同约定来确定。
综上所述，搬家过程中物品丢失的责任归属问题需要根据具体情况进行详细分析。在明确工人职责、合同条款、证据与证明以及法律责任与赔偿等方面进行综合考量后，才能得出合理的结论。如果遇到此类问题，建议双方保持冷静、理性沟通，并寻求专业法律人士的帮助来维护自身权益。
